Что делать, если с карточки пропали деньги: советы юриста

Что делать, если с карточки пропали деньги: советы юриста

Банковская карточка заменила так называемые «живые» деньги, но далеко не все сегодня доверяют безналичным расчётам, боясь потерять свои средства. Эксклюзивно для «Клуба LIFE»: советы юриста о том, как обезопасить финансы, которые находятся на банковской карте и что делать, если с вашего счёта вдруг пропали деньги, а также – как вернуть депозитные средства из обанкротившегося банка.

Хотите узнать, как защитить свои деньги? Смотрите или читайте это интервью! Практические советы по личной финансовой безопасности от юриста и главы юридической компании Дмитрия Головко.

Ведущие «Клуба LIFE» вышли на одну из улиц Киева, чтобы задать несколько вопросов прохожим. И вот, что они услышали:

«У меня есть банковская карточка, и когда там есть деньги, это удобно. Не нужно носить много налички, удобно рассчитываться. Но не везде есть возможность рассчитаться карточкой и, грубо говоря, нельзя контролировать свои ресурсы».

«Конечно, безналичные расчеты — это преимущество. Во-первых, ты не думаешь о том, что тебя могут ограбить. Во-вторых, удобно планировать расходы, вести семейный бюджет».

«Когда у меня на руках наличные деньги, я уверена, что за всё заплачу и не буду должна».

«Главное — оптимизация времени. Приходишь в магазин, и смотришь, как на кассе человек достает купюры, кассир ему отсчитывает мелочь… а ты приложил карточку — три секунды, и готово! Плюс, удобно делать переводы между знакомыми».

Большинство людей сегодня наравне с купюрами носят в кошельках банковские карты. Расскажите, в чём плюсы отказа от бумажных денег?

Почему многим людям проще использовать наличные средства? Потому что это нечто осязаемое: вот, я держу в руках пять тысяч гривен, и я понимаю, как ими распоряжусь. К картам существует некое недоверие, потому что это процесс человек не контролирует.

Но, если говорить глобально, то, конечно, деньги на карте находятся в безопасности и в вашем доступе. Ведь ни один банк не заинтересован, чтобы с деньгами клиентов что-то происходило. Главное, никому не передавать персональные данные: PIN-код, саму карту, ключи доступа к интернет-банкингу, если у вас есть такая услуга, и вы можете делать переводы, а также CVV-код, который находится с другой стороны карты и предназначен для интернет-платежей. Эти данные — личные, и если кто-то ими завладеет, то ваши деньги будут в опасности.

Нужно обязательно помнить и хранить персональные данные, а в случае форс-мажора немедленно обращаться с заявлением в банк, чтобы выявить факты нарушения. Также нужно обязательно хранить чеки об оплатах. Это может быть важно.

Главное, никому не передавать персональные данные: PIN-код, карту, ключи доступа к интернет-банкингу, а также CVV-код.

Что делать, если банкомат вернул карту, а денег не выдал? Как вернуть деньги, которые пропали?

Нужно обратиться в отделение вашего банка, написать заявление, в котором описать ситуацию. Когда будет происходить инкассация банкомата, сотрудники банка установят количество оставшихся в банкомате денег, и в течение 30-60 дней вам эти деньги вернут на счет. Главное, держать руку на пульсе, контролировать происходящее, иметь документы — проблема решается, но может сработать человеческий фактор.

Такая ситуация: я ничего не делал, а деньги с карты списаны. Что делать?

Вы можете моментально позвонить на горячую линию банка и заблокировать карту. Блокировка означает, что никто больше не сможет воспользоваться вашей картой, и вы спасёте оставшуюся сумму.

А что насчёт депозитов? Есть случаи, что банк закрывался, и деньги просто исчезали.

Прежде, чем положить деньги в банк, проанализируйте, насколько он стабилен. В этом вам могут помочь рейтинги Национального банка Украины, также существуют различные международные рейтинги. И, если у банка низкий рейтинг, нести туда деньги опасно.

Также не стоит верить в высокие проценты. Банковские ставки по депозитам никогда не бывают выше инфляции — по сути, вы просто сохраняете то, что имеете. Когда банк с низким рейтингом предлагает в гривневом депозите не 20%, как все, а 29%, то, возможно, это попытка собрать большое количество денег у населения. Скоро такой банк может неожиданно лопнуть.

Также не кладите на депозит больше 200 тысяч гривен — на сегодняшний момент это та сумма, которая в случае банкротства банков возмещается Фондом гарантирования вкладов. Положите ваш депозит частями в несколько банков, и тогда вы точно будете знать, что Фонд вам всё оплатит.

А если пропали деньги с зарплатной карточки? Здесь Фонд не поможет?

Если речь идёт о расчетном счёте, то можно обращаться в Фонд. Если пропавшие деньги не выплатят автоматически, нужно обращаться самостоятельно с заявлением.

Если у банка низкий рейтинг, нести туда деньги опасно.

Были ли случаи в вашей практике, когда банк попытался нарушить права клиента?

Один из моих любимых случаев: человек становится частным предпринимателем и открывает ФОП-счёт в банке ОП (ФЛП)физичеcкое лицо-предприниматель – ред.). Он должен платить ежемесячно 150 гривен банку за обслуживание счёта. В определённый момент он прекращает деятельность и пишет заявление на закрытие счёта, но спустя какое-то время ему приходит сообщение, что у него произошло списание средств. Он приходит в банк, чтобы узнать, в чём дело. Ему говорят: «Ой, вы написали заявление до какого-то периода, а деньги уже списались. Надо ещё раз подать заявление».

И так он ходил два месяца, чтобы ему наконец-то закрыли счёт. В итоге вроде бы закрыли — дали документ, что счёт закрыт, но проходит четыре года, и он получает исковое заявление в суд!

Оказывается, физически в системе банка ему этот счёт не закрыли. Это была халатность сотрудника, но никто не сообщил человеку о том, что такой факт имеется. Каждый месяц с него продолжали списывать по 150 гривен — как кредитные средства, с бешенными процентами. Таким образом, из ничего ему выставили долг более чем в 120 тысяч гривен.

Но так как тот человек имел подтверждающий документ о закрытом четыре года назад счёте и, слава Богу, его сохранил, то, естественно, благодаря этим документам мы выиграли суд. Конечно, он потратился на судебный сбор, на юриста, но ему «светило» 120 000 гривен, и, представьте, если бы этих бумажек не было? Как бы он доказывал свою позицию в суде? Поэтому, стоит хранить документы хотя бы три года, потому что это срок исковой давности.

Не существует проблем, которые нельзя решить. Любая проблема является следствием ошибки, и эту ошибку надо устранить.

Есть ли какой-то универсальный совет, как решать проблемы с банками?

Нужно понимать, что не существует проблем, которые нельзя решить. Любая проблема является следствием ошибки, и эту ошибку надо устранить.

Если есть возможность устранить её с минимальными потерями, то нужно так и делать, искать эту возможность. Если человек не видит этот путь, то ему нужно проконсультироваться со специалистами.

Если человек допустил какую-то фатальную ошибку, когда ответственность не может быть снята, нужно искать некий компромисс и принимать свершившееся как факт. Тогда нужно это принимать себе в опыт, возможно, поделиться с кем-то этой ситуацией и попытаться её разрешить максимально выгодно, пусть даже и с какими-то последствиями.

Related posts

Как построить дело мечты: личный опыт предпринимателя

Как построить дело мечты: личный опыт предпринимателя

«Дело не в том, что мы делаем, а то, кем мы становимся после того, как начинаем что-то делать» (Василий Дидычин, предприниматель)

Совет юриста: как спастись от кредитной задолженности и агрессивных коллекторов

Совет юриста: как спастись от кредитной задолженности и агрессивных коллекторов

«Как оказалось, в нашей стране правильной правовой защиты просто не хватает — мало профессионалов, которые правильно будут это делать, защищая интересы граждан» (юрист Дмитрий Головко)

Дети о работе и деньгах

Дети о работе и деньгах

  Взрослые и не подозревают, что дети думают и знают про работу и деньги. Их ответы - не всегда то, чего ждёшь, но каждый - в самую точку! https://youtu.be/CoT1DIhFbE4